發(fā)布時(shí)間：2011-11-11 15:47:58
點(diǎn)擊數(shù)：46143 次
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)職員以為，他們的工作是“奉告”員工如何完成他們的工作。當(dāng)他們扣問(wèn)題目的時(shí)辰，常常偏向于問(wèn)一些封閉式題目，這些題目可以用“是”或“不是”來(lái)答復(fù)。但是，有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)職員凡是會(huì)扣問(wèn)一些開(kāi)放式的題目，他們會(huì)聆聽(tīng)員工的答復(fù)，而非他們本身談?wù)摶蛑苯臃罡鎲T工如何做。以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的五個(gè)步調(diào)的培訓(xùn)、指導(dǎo)法度，每位經(jīng)理和帶領(lǐng)者都可以應(yīng)用這一指導(dǎo)法度來(lái)幫忙本身的員工獲得最好事跡。
設(shè)置階段。在這一階段，指導(dǎo)職員需要澄清培訓(xùn)、指導(dǎo)將會(huì)帶來(lái)甚么樣的期看值。在這里你可以會(huì)商一下甚么時(shí)辰展開(kāi)會(huì)商將是最好時(shí)候，可以分派進(jìn)行會(huì)商的時(shí)候?qū)?huì)有多少，并且要大年夜致提到你但愿會(huì)商甚么內(nèi)容。若是這是一個(gè)關(guān)于改正行動(dòng)編制的培訓(xùn)、指導(dǎo)的環(huán)節(jié)，那么，這將是一個(gè)說(shuō)服其他人讓他們相信你是在幫忙他們的盡佳機(jī)緣。
商定一個(gè)核心。這意味這是一個(gè)著對(duì)題目即將達(dá)到彼此理解的階段。在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)候的會(huì)商過(guò)程中商定核心，讓你有機(jī)緣分享關(guān)于這一題目的分歧不雅點(diǎn)，它有助于確保兩邊是“在同一頁(yè)上”。
摸索可能性。在你們對(duì)現(xiàn)有的環(huán)境達(dá)成一致定見(jiàn)后，你可以摸索可能性以解決題目�？蹎�(wèn)“開(kāi)放式”的題目以鼓動(dòng)鼓勵(lì)被指導(dǎo)者措辭，這是很是首要的。在插手你的小我不雅點(diǎn)之前，你必須當(dāng)真聆聽(tīng)，以確保你起首體味了員工對(duì)此事的小我態(tài)度。然后，你可以與員工一路摸索可以或許獲得抱負(fù)成果的新的行動(dòng)編制和編制。
商定一項(xiàng)行動(dòng)打算。此時(shí)，你的目標(biāo)就是要針對(duì)若何進(jìn)行、和為了達(dá)到你們兩邊期看的成果需要做些甚么達(dá)成一致定見(jiàn)。若是你們不克不及達(dá)成一致定見(jiàn)，那你們需要回到前兩個(gè)步調(diào)，以確保你們兩邊中的任何一方都沒(méi)有曲解今朝的情勢(shì)。一旦你們對(duì)打算達(dá)成一致定見(jiàn)，那么你們的任務(wù)是商定可衡量的行動(dòng)步調(diào)。你也應(yīng)當(dāng)讓員工肯定他可能需要哪些撐持。最后，你需要放置一個(gè)跟進(jìn)打算，以查抄進(jìn)展環(huán)境。
跟進(jìn)并確認(rèn)成績(jī)。最后一步是確保你們可以或許繼續(xù)彼此接觸，并可以或許彼此供給反饋，展開(kāi)進(jìn)一步指導(dǎo)。這是一個(gè)延續(xù)的過(guò)程——不是像年度績(jī)效查核一樣一年可能只有一次。這也是熟諳積極進(jìn)展并鼓動(dòng)鼓勵(lì)繼續(xù)成功的行動(dòng)的期間。
研究顯示，當(dāng)一個(gè)經(jīng)理顯示出了對(duì)員工的小我樂(lè)趣，并愿意在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)辰對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)時(shí)，員工更愿意參與此項(xiàng)勾當(dāng)，并且他們的工作事跡會(huì)獲得晉升。辦理職員需要在那些為他們工作的員工身上破鈔必然的時(shí)候，這是很輕易的工作。經(jīng)常在他們四周走動(dòng)，并與他們交談。但不限于他們的工作。他們有什么愛(ài)好？他們的家庭如何樣？他們的理想是什么？然后，很自然地就會(huì)問(wèn)到有關(guān)工作挑戰(zhàn)的題目。
對(duì)本身所有的員工做這些，是一個(gè)經(jīng)理的職責(zé)。有時(shí)侯，培訓(xùn)、指導(dǎo)是會(huì)相當(dāng)有限的。在其他環(huán)境下，工作會(huì)更嚴(yán)重。記住，偉大年夜的工作事跡實(shí)在不但僅來(lái)自于員工本身。每小我都需要一點(diǎn)點(diǎn)鼓勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)他或她的潛力，這是我們需要經(jīng)理和帶領(lǐng)者的首要啟事。
請(qǐng)記住，當(dāng)你這么做的時(shí)候，你需要細(xì)心聆聽(tīng)并重視他們的身體說(shuō)話、他們的語(yǔ)音腔調(diào)和任何埋沒(méi)在他們的說(shuō)話背后的豪情。不要打斷員工或急于供給定見(jiàn)，并且不要改變?cè)掝}，所有這些技能已被證實(shí)是可以或許進(jìn)步辦理的有效性的。最后需要說(shuō)起的一點(diǎn)是，有時(shí)侯培訓(xùn)、指導(dǎo)將不會(huì)產(chǎn)生甚么結(jié)果。體味這一點(diǎn)，也是一個(gè)經(jīng)理的職責(zé)。若是員工不作任何樸拙的盡力來(lái)改變近況，若是該公司已決定解雇員工，若是員工貧乏聰明或功能性的手藝來(lái)完成工作，若是該雇員的價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀不一致，或，若是是一個(gè)整體性的題目，那么，這可能不是經(jīng)由過(guò)程進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)就可以解決的，你需要展開(kāi)一個(gè)分歧類型的會(huì)商�？墒�，若是這些題目不存在，那么培訓(xùn)、指導(dǎo)員工必定是你要對(duì)峙的道路。
作者: 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載