發(fā)布時間：2013-07-25 09:29:50
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估計很多人在工作中會有這樣的經(jīng)歷，就是事情被忽視以后的受挫感。很多時候，這種工作中的忽視不是有意而為之的。今天，業(yè)務(wù)的發(fā)展變化速度非常快，人們常常肩負的責(zé)任遠遠超過了他們的承載量。所以我們常�？匆姰�(dāng)一些事情錯過時，大量的抱怨和譴責(zé)就會開始，“為什么這些人不像他們所說的那樣？為什么他們不能負點責(zé)？”有的時候，人們不得不問對于個人承諾問同樣的問題，然后又放棄。如何讓員工更有責(zé)任性？
美國的創(chuàng)業(yè)者兼暢銷書作家Kevin Daum認為造成這個問題非常簡單，就是優(yōu)先次序的問題。一旦人們的工作壓力過大，人們會對自己的工作內(nèi)容做優(yōu)先排序，有的時候甚至是下意識的。他認為滿足同時滿足以下三個標(biāo)準(zhǔn)的，一定會進入優(yōu)先次序的前列，任何任務(wù)只要錯過三個中的任何一個都注定是優(yōu)先級較低的，除非你修訂以下的這些建議。
1、動機
人們最可能做的是他們想做的事情。如果動機不清楚，或者不存在，人們就會找到一個方式拖延這個任務(wù)直至最后，特別是當(dāng)沒有別的可利用的事情他們可以用來判斷為更重要的。如果人們討厭做這個任務(wù)，或者知道沒有什么理由繼續(xù)前進，他們善于合理化對于為什么這個可以等。其實我們每個人都有過這樣的見證，比如減肥、戒煙。說你想什么和你確實想什么是不同的，尤其在那種不舒服要臨近的時候。
解決方法：無論這個任務(wù)時你的，還是屬于其他人的，設(shè)立一個清楚的，強制性的理由來說明為什么這個必須要做。明確人們?nèi)绾螐耐瓿扇蝿?wù)中獲益。如果你正在對待一個動機不明的員工或者同事，進行溝通，確定問題。也許支持的行為足以解決這個問題�；蛘呓枰槐壑梢蕴峁┍匾膭訖C，讓這個任務(wù)的優(yōu)先性上升。
2、結(jié)果
這個世界是跟跟原因和結(jié)果來計算功用。采取行動產(chǎn)生一些結(jié)果，或者積極地，或者消極的。多數(shù)人不認為不行動也是一樣的。當(dāng)人們不能從完成任務(wù)看到清楚的結(jié)果，他們會減少這種優(yōu)先性，轉(zhuǎn)而定睛在那些他們知道會產(chǎn)生想要的結(jié)果的事情上。沒有結(jié)果，人們更可能不斷花精力在那些有反應(yīng)的任務(wù)上，比如回電話，或者回復(fù)Facebook上的張貼。
解決方案：確保每個分配的任務(wù)對于完成和不完成，都有一個清楚的，明確的結(jié)果。好領(lǐng)導(dǎo)會明示出完成任務(wù)的積極性，以及順其自然的消極面，以致那些有責(zé)任的人清楚理解完成工作的重要性和影響。
3、組織
事情沒有做的最大原因之一是負責(zé)人確實不知道如何繼續(xù)下去。他們沒有知識或者資源，并且沒有人愿意表現(xiàn)出愚蠢和笨拙。沒有清楚的一步一步的計劃來推進，這個任務(wù)就會移到一堆任務(wù)的最后，讓位于那些更熟悉的任務(wù)。
解決方案：建立一種容易的一頁紙計劃來處理任何任務(wù)。在這一頁紙的空間上要包括時間軸、動機和結(jié)果。確保行動方案是清楚地講清楚，而且留一點地給所需要的資源以及要回答的問題。不要留任何漏洞，也消除一切借口。
Kevin Daum認為如果以上三個環(huán)節(jié)中有一個沒有解決，這個任務(wù)當(dāng)權(quán)衡一個人任務(wù)框中的其他任務(wù)時，就會被認為優(yōu)先級較低，一點遠見和交流會對幫助人們更有效率、滿足所有被涉及的期望，甚至是員工自己的期望，都大有幫助。